Современные цифровые технологии активно внедряются в сферу взаимодействия граждан и юридических лиц с государственными органами. Одним из ключевых инструментов в этом процессе является государственная единая (интегрированная) республиканская автоматизированная система учета и обработки обращений (далее – Система обращений). Она обеспечивает удобный, прозрачный и эффективный механизм подачи и рассмотрения обращений.

Использование Системы обращений упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с государством, обеспечивает оперативность и прозрачность обработки запросов, способствует повышению качества государственных услуг и укреплению доверия к институтам власти.

— подавать обращения;

— получать ответы (уведомления) на обращения;

— знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению их обращений (за исключением материалов, содержащих информацию, распространение и (или) предоставление которой ограничено), в том числе делать выписки из этих материалов, осуществлять их фотосъемку;

— представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме, в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;

— отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;

— обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;

— излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;

— применять технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) с согласия должностного лица, проводящего личный прием;

— осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.

— соблюдать требования Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

— подавать обращения в организации, индивидуальным предпринимателям в соответствии с их компетенцией;

— вежливо относиться к работникам организаций, individualльным предпринимателям и их работникам, не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

— своевременно информировать организации, индивидуальных предпринимателей об изменении своего места жительства (места пребывания) или места нахождения в период рассмотрения обращения;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» и иными законодательными актами.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

В случае отзыва заявителем своего обращения организация, индивидуальный предприниматель прекращают рассмотрение такого обращения по существу без уведомления об этом заявителя.

Заявителю возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

По вопросам справочно-консультационного характера можно обратиться на «горячую линию» государственного предприятия «Управление капитального строительства Витебского областного исполнительного комитета» с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья) по телефонам:

8 (0212) 67-97-72, 8 (044) 551 52 51

Письменные обращения направляются в государственное предприятие «Управление капитального строительства Витебского областного исполнительного комитета» по адресу: 210010, г.Витебск, ул.Гоголя, д.2.

С 2 января 2023 года electronic обращения граждан подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (сайт обращения.бел).

«Прямые телефонные линии» руководством государственного предприятия «Управление капитального строительства Витебского областного исполнительного комитета» проводятся согласно графику, утверждаемому генеральным директором.

Личный прием руководством государственного предприятия «Управление капитального строительства Витебского областного исполнительного комитета» проводится согласно графику, утверждаемому генеральным директором.

По вопросу записи на личный прием можно обратиться по телефону: 8 (0212) 67 97 72 с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья).

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц на предприятии проводится руководителем предприятия по графику, утверждаемому руководителем предприятия.

Генеральный директор предприятия ведет личный прием в первый вторник каждого месяца с 8 до 13 часов.

Заместители генерального директора проводят личные приемы не реже одного раза в месяц.

При временном отсутствии в день личного приема генерального директора предприятия, личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При временном отсутствии в день личного приема заместителей генерального директора предприятия, генеральный директор приказом определяет другое должностное лицо, которое обеспечит своевременное и надлежащее выполнение функций временно отсутствующего должностного лица.

Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный не рабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

При проведении личного приема по решению руководителя предприятия могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку), о чем заявитель уведомляется до начала личного приема.

Личный прием проводится в назначенный день в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего его личность. Представитель дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его полномочия.

Личный прием на предприятии проводится в кабинете генерального директора предприятия, либо кабинете первого заместителя генерального директора по адресу: г.Витебск, ул.Гоголя, 2.